دستگاه‌های ارائه شده در فروشگاه مسترروتر به مدت یک سال دارای خدمات تعمیر و تعویض رایگان می‌باشند، و پس از این مدت  فروشگاه مسترروتر هیچ گونه تعهدی نسبت به گارانتی دستگاه‌ها ندارد.

لطفا قبل از مرجوع نمودن  کالا، از طریق تماس با کارشناسان مسترروتر از معیوب بودن دستگاه‌ها اطمینان حاصل نمایید.
دقت کنید مشکلات RouterOs و سیستم عامل شامل گارانتی نمی‌باشد.

در صورت وجود هریک از موارد زیر، تجهیزات شامل گارانتی نخواهد بود:

1. پاک شدن و یا مخدوش شدن شماره سریال

۲ .باز شدن پلمپ تجهیزات یا تعمیر توسط افراد غیر از مسئولین مسترروتر

۳. استفاده ناصحیح از تجهیزات

۴. مشکلات ناشی از نوسانات برق،ضربه فیزیکی و بلایای طبیعی مثل صاعقه،آتش سوزی

۵. سوختن مدار دستگاه به دلیل عدم استفاده صحیح (مانند روشن نمودن دستگاه وایرلس بدون آنتن، آسیب به سوکت سیم کارت در دستگاه­های LTE یا زور و ضرب به پورتهای LAN و  قراردادن دستگاه‌ها در گرمای زیاد (بالاتر از دمایی که شرکت در کاتالوگ خود گفته است()

۶.هزینه انتقال و تحویل به بخش گارانتی پس از یک ماه از تاریخ خرید کالا بر عهده مشتری است.

7. مسترروتر تعهدی در رابطه با گارانتی قطعات جانبی نظیر آداپتور و کابل و آنتن و POE  و ... ندارد.

۸ .در صورت عدم تعمیر کالا ، اصل کالا یا با نمونه مشابه تعویض خواهد شد یا در صورت عدم وجود کالا، مشتری می‌تواند معادل قیمت دلاری ارائه شده کالا در سایت میکروتیک، از فروشگاه کوپن خرید دریافت کند.

۹ .مدت زمان گارانتی کالای تعویضی از زمان خرید محاسبه خواهد شد.

۱۰ . در صورت مشاهده هرگونه عیب ذاتی، تا یک ماه پس از خرید و شروع گارانتی از فروشگاه مستر روتر،  دستگاه تعویض می‌شود.